Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện sử dụng sum66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sum66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo chính thứcChỉ dành cho người dùng đủ điều kiện
sum66 Quy định tài khoản và điều kiện sử dụng sum66
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

sum66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin đăng nhập, thông tin ví và lịch sử giao dịch. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng thời hạn quy định và xóa theo yêu cầu khi điều kiện pháp lý cho phép. Mọi thay đổi về điều khoản lưu trữ và bảo mật đều được thông báo qua email đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thông tin trao đổi, bao gồm chi tiết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong từng phiên giao dịch.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi xóa dữ liệu theo yêu cầu.

Thông báo thay đổi

Mọi cập nhật điều khoản quan trọng đều được gửi qua email đăng ký trước ngày có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác minh thông tin tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản sẽ được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong nền tảng — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch và tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay, và gửi yêu cầu xem xét điều khoản.

Các điều khoản bạn cần biết

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi có thay đổi được coi là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Bạn liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong phạm vi điều kiện pháp lý cho phép tại khu vực của bạn.

Có thể có điều chỉnh. Khi đó, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản, cung cấp ảnh chụp giao dịch và chúng tôi sẽ xác minh trong thời gian sớm nhất.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Bạn có quyền không tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xử lý số dư còn lại trước khi đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.